Diagram:
!Diagram masalah terlambat datang ke kantor
2. Cari Informasi yang Relevan
Langkah kedua dalam problem solving adalah mencari informasi yang relevan untuk membantu kamu menyelesaikan masalah. Kamu harus bisa membedakan antara fakta dan opini, serta antara informasi yang penting dan tidak penting. Kamu juga harus bisa mengevaluasi sumber informasi yang kamu gunakan, apakah kredibel, akurat, dan terkini.
Cara yang bisa kamu lakukan untuk mencari informasi yang relevan adalah:
- Melakukan riset atau penelitian dari berbagai sumber, seperti buku, jurnal, artikel, laporan, data, atau pakar.
- Melakukan observasi atau pengamatan langsung terhadap masalah yang kamu hadapi, seperti mengukur, menghitung, menguji, atau mencatat.
- Melakukan wawancara atau survei kepada orang-orang yang terkait dengan masalah, seperti pelanggan, pengguna, klien, atau stakeholder.
Contoh:
Masalah: Kamu sering terlambat datang ke kantor.
Informasi yang relevan:
- Riset: Kamu bisa mencari informasi tentang cara mengatur waktu, manajemen stres, atau tips produktivitas dari sumber-sumber yang terpercaya, seperti buku, jurnal, artikel, atau pakar.
- Observasi: Kamu bisa mencatat berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk bersiap-siap, berangkat, dan sampai di kantor, serta faktor-faktor apa saja yang bisa mempengaruhi waktu tersebut, seperti cuaca, lalu lintas, atau keadaan darurat.
- Wawancara: Kamu bisa menanyakan kepada atasan atau rekan kerja tentang harapan, kebijakan, atau saran mereka terkait dengan masalah kamu, serta dampak atau konsekuensi yang bisa terjadi jika kamu terus terlambat.
3. Buat Alternatif Solusi
Langkah ketiga dalam problem solving adalah membuat alternatif solusi yang mungkin bisa menyelesaikan masalah. Kamu harus bisa berpikir kreatif dan inovatif, serta tidak terbatas pada solusi yang biasa atau konvensional. Kamu juga harus bisa berpikir kritis dan logis, serta mempertimbangkan kelebihan dan kekurangan dari setiap solusi.
Cara yang bisa kamu lakukan untuk membuat alternatif solusi adalah:
- Menggunakan teknik brainstorming, yaitu mengeluarkan semua ide yang terlintas di kepala kamu tanpa membatasi atau mengkritiknya, lalu memilih ide-ide yang paling potensial atau menarik.
- Menggunakan teknik SCAMPER, yaitu mengubah, menggabungkan, menyesuaikan, memodifikasi, mengganti, menghapus, atau menambahkan aspek-aspek dari masalah atau solusi yang ada, untuk menciptakan solusi yang baru atau lebih baik.
- Menggunakan teknik bintang lima, yaitu menuliskan masalah di tengah kertas, lalu menuliskan lima solusi di sekitar masalah, kemudian menuliskan lima solusi lagi untuk setiap solusi yang sudah ada, dan seterusnya, hingga mendapatkan banyak alternatif solusi.
Contoh:
